前言
为什么有些产品有抓住我们的注意力，而其他产品却不能？是什么让我们出于习惯而建立与产品的联系？是否有一种潜在模式能够通过技术将用户紧紧吸引，欲罢不能。
这是《上瘾》的引言，我相信看到上面这些话的时候，你的脑海中一定出现了让你上瘾的产品，比如抖音，这样现象级的产品是如何被设计出来的呢？《上瘾》通过大量实验案例，社会调研，总结并抽象了用户上瘾的产品设计原则。最后提炼出一个通用模型，掌握这样的通用模型，你就会得到一个产品设计框架。
当你从0到1设计产品的时候，或者分析市面上的产品，你就可以将上瘾模型应用到你的产品。
上瘾模型是什么
触发 行动 多变的奖励 投入
触发
内部触发
内部触发是用户与产品建立的感情链接，不需要被打广告，不需要被通知，我主动去使用，就好像短视频APP，没有给我钱，也没有被推广，但是我们每天都高频使用，内部触发是给予用户情感的满足，让产品融入到了生活，是用户内心真实情感的触发，获得快乐、认同与安慰，具体类型会在行动中说明
下班后无聊，打开短视频APP
自拍几张照片，发布到社交平台
这就是发生在我们身边的日常，我们选择某个产品是因为它能够为我们带来快乐或者解决烦恼，这就是为什么说要洞察用户的用户需求，而内部触发就是研究用户需求，而且是最深处的情感需求
所以常说做产品是发现用户需求，要去思考，我们的产品能够为用户解决什么问题，这自然是需要深入了解用户的痛苦与挣扎，然后设计出给予用户安慰的产品。
外部触发
指用户在非主动情况下接收的信息，有清晰的动作指令进行行动召唤
付费型触发：电梯广告 APP中推广
回馈型触发：某某软件因为做的好，被APP Store上了推荐位
人际型触发：小明觉得某个软件特别有意思，推荐给小红
自主型触发：小明毕业了需要找工作，下载了一个BOOS直聘
一般会采用简单重复或者“经典+创新”的方式来完成外部触发，效果更加好，例如蜜雪冰城 还有很多老歌+新词的电梯广告
行动
用户完成触发后，就会来到产品中，让用户开始使用产品就是行动，而长时间高频率的行动才能养成用户习惯
用户行为模型公式：行动 = 动机 * 能力 *触发
如果一个用户想完成一个行动，这三者是缺一不可的。例如，周末你打算找你朋友开黑王者荣耀，但是朋友突然有事，你放弃了周末打王者
动机：渴望快乐 能力：有手机 有网络 有时间 触发：和朋友一起玩做王者荣耀
然后因为朋友突然放弃了，缺少触发条件，放弃
亦或者网络太差，缺少能力，放弃
亦或者由于某种突发紧急事件，没心情去体会游戏里面的快乐，缺少动机，放弃
动机
能够驱使用户采取行动的核心动机无非就是以下三种
- 追求快乐，逃避痛苦
- 追求希望，逃避恐惧
- 追求认同，逃避排斥
补充：相对与失去快乐，人们更加害怕痛苦，就像捡到100块钱，你会很快乐，但是你丢失一百块钱，你会非常痛苦，这远比捡到100块情绪更加激烈，这在产品中常常表现为厌恶损失心理
能力
能力是行动的门槛，福格教授提出六要素
- 时间：完成这件事情需要的时间
- 金钱：从事这件事情需要的经济投入
- 体力：完成这件事所消耗的体力
- 脑力：完成这件事所消耗的脑力
- 社会偏差：他人对这项活动的接受度
- 非常规性：该活动与常规活动的匹配程度或矛盾程度
一个行动需要的能力越少，用户就越轻松使用你的产品，所以我们反复强调降低用户使用门槛，从而减少因为能力问题而造成的流失
多变的奖励
用户通过触发进入产品，并做出了行动，但是如果用户在你的产品中没有得到物质或者精神的奖励，用户自然会离你而去
猎物奖励
猎物奖励就是获取自己想要的资源，刷抖音，寻找带来满足的视频，刷知乎，发现自己感兴趣的问题与回答，这就像原始人类追逐猎物一样，抓住他会充满获得感的
社交奖励
社交奖励即为被认同，被赞美，被尊重，人类是情感动物，对社交奖励非常上瘾，会陶醉到社交带来的快乐中，这是及其有效的奖励方式，所以社交类产品经久不衰的原因，他的本质是获得一种社会认同
自我奖励
自我奖励主要为使用产品时候的成就感，满足感，控制感。比如你喜欢收集手办，没人让你收集，收集了也没钱，但是让自己快乐了，同时找到了志同道合的朋友，我把我的手办发布到社区，被点赞，被评论这就很快乐，还有例如蚂蚁森林浇水，这都会带来内心的满足，从而实现自我价值
多变性
灵长动物大都喜欢新奇的东西，一件事情，如果已经经历过很多次，再次经历将会失去兴趣，你的大脑不会获取快乐，因为你已经可以预感到下一步的行动，预感到你将会得到什么，大数据精准推荐、千人千面都是为了满足用户喜欢新奇的心理
如果某一次刷新知乎，推荐的都是你看过的或者不感兴趣的问答，那你自然不会上瘾，反之，如果你总是给用户带来新奇感，用户必定会进行更多的行动，来获取更多奖励，所以多变性是奖励的核心概念
最后补充一点，除了让用户经常获得奖励之外，让用户在第一次接触你的东西就有一个好印象也是关键点，例如首次打开小红书，QQ，他的登录背景视频是美好切令人向往的，让你感受到产品倡导的价值，如果恰好这也是你向往的，这个产品毫无疑问会吸引了你的注意力，你将会继续使用他
投入
想象一个简单的场景，小明经过朋友推荐下载了王者荣耀，玩了1年时间，在游戏中达到了王者段位，期间在王者荣耀中购买了大量付费皮肤，同时认识了游戏好友；这时候出来了另一个竞品，不比王者荣耀逊色
但是该竞品想吸引小明，难度是极大的，因为小明已经在王者荣耀中投入太多，时间，皮肤，游戏好友，对局资料，绝活英雄，这都会让小明无法脱离。
投入是上瘾模型闭环的最后一步，当用户通过触发，采取了行动，并获得了奖励，这时候如果能让用户进一步进行投入，那么这个产品在用户心中的地址将会达到顶峰
内容
在微信上添加好友，添加群，这都是内容，随着使用的时间越长，你就会越离不开微信，让你换掉微信，那真的比登天还难
数据资料
以作者为例子，作为一名前端开发者，我的开源代码都存放在GitHub，随着我工作年限越长，我越舍不得离开GitHub，我的大量资料都在github中，对我而言，他有很高的价值
关注者
小红是一位大厂产品经理，通过长期在知乎发表高质量文章获得了20w关注，随着人数的变多，小红将会越来越离不开知乎，微博，小红书 B站社区都是这样，关注者对于当事人来说是不可忽视的隐形价值
信誉
小明觉得咸鱼不错，经常在咸鱼上售卖一些东西，你已经售卖一些东西，在未来会越来越关注你的信用情况，你就会花更多的经历去经营他
技能
以我自己举例子，学习编程的时候，使用的是vscode（编程开发软件），至今我已经使用了5年，已经对他产生了依赖，通过他学会了编辑技能，投入了很大的时间成本，学习成本，尽管竞品某些细节更好，但者依旧很难让我行动起来去换掉vscode
总结
至此我们走完了上瘾模型，我们回顾一下，首先通过外部或者内部触发来让用户进入行动阶段，在行动中给予用户多变的奖励，最后让用户不断投入，时间，金钱，内容，或者资料，也可以为用户到来价值 信誉 关注这，经过这样的闭环后，用户将会越来越依赖你的产品
似乎这个模型很棒，是一个值得思考的方法论，但是一个有价值的产品是一切的前提，如果产品没有挠到用户痒点，或者本身就是伪需求，那上瘾模型也无济于事，他不是救命稻草，而是锦上添花，让你的产品变的更加好。
屏幕前的你此时此刻是否脑海中已经想到了很多，或者是对产品的理解，或者是对你正在进行中的项目产生了新的想法；后续内容提供了基于上瘾模型的产品设计模板，通过这样的模板可以分析别人的项目，也可以构建你准备开发或者正在进行中的项目
将上瘾模型应用到产品中
以内部触发为起点
如果一款产品无法让用户内部触发，这就意味着用户感知不到其价值，产品的本质是满足客户需求，帮助用户解决问题；在这阶段我们需要研究、定位我们的客户群体，提炼特性，描述用户画像，通过丰田5Why法，深入了解用户的核心诉求，保证内部触发的合理性
设计多变的奖励
一款产品可以为用户带来什么？这是极其重要的问题，我们通过内部触发确定我们的用户群体，下一步就需要思考给予用户什么奖励，猎物奖励更好，还是社交奖励更好，同时要在奖励环节中贯彻多变性原则，这里再次强调：多变性是奖励的关键
注：如何给用户第一次良好的体验，让用户感知到价值，引导其内部触发，这也是关键的一环，其中越是生命周期短的产品，首次的啊哈时刻（一个用户对产品感知最强的点）必须要越早出现
用户可以投入什么
用户可以在你的产品中生产什么样的内容，数据资料，还是关注者，找准类型，同时要研究用户心理，找到用户可能想投入的实际，再引导用户去完成
利用外部触发推广
上瘾模型一旦形成，便需要源源不断的用户进入其中，这里可以根据自身的产品类型来选择外部触发方式，例如自身有钱，可以付费完成触发，或者通过社群进行人际型触发，具体触发方式需要根据产品特性来决定
重复测试迭代优化
当用户进行上瘾模型，并产生依赖之后，我们就需要不断检查每个环节是否符合预期，是否存在短板，根据实际数据进行测试，并进行优化迭代，不断完善上瘾模型
对抽奖助手小程序的上瘾模型分析
参考资料
参考文章：http://www.woshipm.com/pd/5386132.html
参考书籍：上瘾：让用户养成使用习惯的四大产品逻辑 尼尔·埃亚尔 瑞安·胡佛
